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扔了奶粉罐不知道批次海外代购遭遇退货尴尬(图

编辑整理:「宏达销毁」 时间:2021-04-23 12:10

  经过了一夜的辗转难眠,陈小可顶着一对熊猫眼跟领导请假,“宝宝喝的多美滋奶粉出了问题,今天我想去超市退货,顺便给孩子看看再选个别的奶粉。”陈小可一年前加入了一个妈妈QQ群,群里像她一样担心奶粉质量的妈妈不在少数,这两天群内转发频率最高的就是恒天然的肉毒杆菌污染,而群公告也被改成:哪里才有安全的宝宝奶粉。

  “宝宝喝多美滋一年多了,现在喝的是优阶3段,虽然不在污染奶粉的批次中,但谁知道以前喝的2段奶粉,有没有在受污染的批次里的。”陈小可的担忧是,以前宝宝喝过的奶粉罐子早扔了,有无问题已无从考证,“无论家里的奶粉有没有问题,我都要果断给宝宝换奶粉。”讲述中陈小可越来越激动。

  疑惑、无奈、愤怒在蔓延,有消费者直接质疑公布产品及批号的可信度:“召回批号里有没有漏掉的?不会是随便拿出几个号码来忽悠人吧!”也有消费者直言不在乎退不退货,只是很担心宝宝的健康:“也不知道这种病菌有没有潜伏期,究竟对宝宝的肠胃有多大损害。”。

  记者从昨天上午到下午,一直尝试拨打上述两家公司的客服电话,但始终无人接听,而在其各自官方旗舰店尝试联系客服,对方始终处于忙碌状态,发出的询问一直也无人回应,顶多是一句“请问您有什么需要帮助?”。

  其实,多美滋实体店相关销售人员也没闲着,一位刘姓女士告诉记者,她昨天一直在忙着处理相关事宜,“到专柜来不少人都是询问如何退货的。”刘女士表示,只要是多美滋已经公布召回的批次奶粉,拿回来就可以给退货,不涉及污染事件的其他阶段或批次奶粉,不能够退。“有顾客拿着优阶3段来想退货,我都跟人家赔笑脸好好说不能退,我也知道父母都拿孩子金贵,可是公司规定也没办法。”刘女士说。

  而一年前新晋奶爸的市民小张,当爸爸的欢乐劲还没过,如今却拿着奶粉罐唉声叹气,“我家宝宝吃的可瑞康是从网上代购的,现在爆出有问题,想要退货店主却说是海外直邮,没有七天包退换的政策。”小张说自己同网店店主再三协商,最后也没能退掉买回的奶粉,店主买的时候很热情,但退货的态度就让人寒心。

  此次恒天然奶粉受肉毒杆菌污染事件,让一些准爸爸准妈妈也开始担心奶粉安全,提前为宝宝健康做打算。“老婆9月份的预产期,之前多美滋降价囤了10桶奶粉,结果现在多美滋又出问题,奶粉肯定是不敢给宝宝喝了,但问题是哪个奶粉才让人放心呢?”刘哲有些迷茫。

  市民吴燕似乎对奶粉频出状况已经见怪不怪,“我家宝宝原先喝日本奶粉,结果核污染就换成新西兰奶粉,后来双氰胺就又改喝德国奶粉了。”。

  面对如此不让人省心的进口奶粉,消费者有没有意愿转而购买国产奶粉呢?记者随机采访了10位家有宝宝的年轻父母,其中5位含蓄的表示仍对国内奶粉的安全性持观望态度,仍选择继续坚持购买进口奶粉;2位指出国产奶粉价格不比进口奶粉低多少,而且总感觉配方不如国外的好;另外3位表示家中的进口奶粉不在此次事件之列,而且宝宝也比较习惯奶粉的口味,所以不会轻易换成国产奶粉。

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